五一特别策划！云网智能运维员如何守护数字世界安全？

东莞东坑镇律获悉

央广网北京5月5日报道，随着人工智能、量子计算、生物制造等尖端科技重新描绘经济格局，众多新兴职业如同闪电般迅速涌现——如生成式人工智能系统操作员、智能联网汽车测试员、储能电站运维管理人员等。这些职业不仅是技术革新的结果，更是亿万劳动者在数字化浪潮中重新塑造职业的鲜活体现。在这个“五一”假期，我们将一同目睹——一群人正以“新”字诠释劳动的真谛；一个国家正以“新”的视角指引着前进的方向。

中国广播电台在“五一”国际劳动节期间精心策划了《新质生产力 职业新观察》系列节目，于5月5日推出了《云网智能运维员：数字世界稳定与安全的守护者》这一期，节目将揭示这些运维员如何为各行各业数字化转型提供坚实保障。

记者：云网智能运维员是什么？我身处联通云全国集中监控中心，这里是今日我们要深入了解的新兴职业——云网智能运维员的办公场所。他们全天候、不间断地轮班值守，面对算力需求的持续攀升，对“云服务”的质量要求也在不断提升，从而催生了我们现在的云网智能运维员。他们的职责是检测并解决云端出现的各类问题，他们是数字化转型的云端守护者。虽然听起来专业，但实际上这些虚拟世界的数字化守护者与我们的生活紧密相连。那么，这些数字化卫士如何在关键时刻挺身而出呢？他们具体又是如何操作的？来，我们一起在现场找答案。

“严重警报！某区域数据库响应超时，核心业务出现卡顿！”

在上午9点23分，吕志军，联通云的运维专家，在监控系统弹窗中发现了异常警报。他迅速采取行动，启动了应急处理方案，并紧急召集了运维、网络和数据库部门的团队，组建了一个由多位专家组成的处置小组。

吕志军表示：“借助联通云的智能运维系统，我们通过多角度的数据关联分析，迅速找到了数据库连接池资源耗尽的问题所在。在处置小组的紧密协作下，我们仅用了10分钟便完成了资源的扩充和性能的优化，顺利解决了故障，确保了云平台系统的稳定运行。”

吕志军从事的职业是云网智能运维员。他常驻大屏幕前，借助数字化工具平台对服务器进行实时监控；同时，他还负责对网络设备、操作系统、云平台等进行巡检和维护；此外，他还向客户提供技术支持，以确保云业务的正常运行，并保障客户上云过程不受干扰。这些构成了吕志军日常工作的主要内容。尽管这份工作表面上看起来似乎很轻松，但要真正胜任它却并非易事。

吕志军指出，在故障原因不明确时，这无疑是一个巨大的挑战，且过程相当耗费精力。此外，从技术层面来看，在监控系统相对完善的情况下，进行故障预测显得更为困难。这涉及到硬件故障的预测、软件故障的预测，以及涉及对数据的深入分析，例如对基于性能的历史数据进行的研究。

靳宏亮的业务重点并非集中在为吕志军那样的大客户或私有云提供服务，他的服务领域更偏向于那些公有云以及规模较小的私有云。不论是对公有云还是私有云，我们不禁要问，这些云服务究竟是为了什么目的而存在呢？

靳宏亮阐述道，云服务与供水供电类似，所不同的是它提供的是云端虚拟的算力支持。他和吕志军负责的工作，便是确保这种类似于水电的算力服务能够持续稳定地运行。一旦出现故障，他们需迅速发现并妥善处理。亦或者说，他们扮演着云端消防员的角色，面对IP电话无法接通、医院预约挂号困难、景区门票无法购买等问题，他们必须勇敢地站出来解决。

靳宏亮举例说明：“上周，我们遭遇了一宗医院系统故障，全院陷入无法挂号的状态，系统普遍出现卡壳。我们迅速展开分析，后台显示平台运行一切正常，但业务层面却揭示出后端应用负载持续过高。我们随即与客户合作，进行资源扩容，扩容完成后，医院系统得以恢复正常。整个故障的解决过程仅用了不超过15分钟。”

公司云业务迅猛扩张，带动数据中心基础设施规模急剧扩大，对云业务高可靠性的需求愈发显著。在智能运维领域的快速发展中，联通云已经为超过3000家行业专属网络客户提供了服务，成功打造了超过1000个5G全面连接的工厂项目；同时，它还服务于34个国家级全域旅游示范区，负责了86个国家级、省级以及市级文化博物场馆的信息化平台建设；此外，联通云还支持了超过1400个智慧城市的建设，并覆盖了超过25万个行政村的数字乡村服务。

要成为云网智能运维人员，究竟需要掌握哪些技能？他们应当具备哪些素质？

吕志军向记者透露，根据他的经验，至少需要掌握三个方面的技能。首先东坑镇律师，必须深入了解云计算和网络技术，包括基础的操作系统运维工具。此外，还需具备一定的编程技能和大数据分析能力，以及监控平台的管理和使用技巧。此外，还需强调的是，还需要具备相应的网络安全技术，以便在实际工作中能够综合运用多种运维技术。随着计算机技术的不断进步，涵盖了云计算和人工智能等领域，技术进步的范围极为广泛，这对我们从事云网技术工作的专业人员提出了相当高的要求。

吕志军以实例进行阐述：“在问题分析过程中，除了基本的计算能力，我们还需熟悉监控系统，并熟练运用各种方法来精准定位问题。这其中包括了目前普遍使用的人工智能工具。例如，这些工具相当于一个外部专家系统，在我们面对未曾遭遇的问题时，它们能提供宝贵的知识补充。”

靳宏亮，一位在云网智能运维领域工作了十年的资深人士，指出，随着人工智能领域的不断进步，云网智能运维人员不仅要精通网络设备、操作系统和云平台等维护技能，更需借助AI等前沿技术，促进智能化技术在云网领域的应用与实现。此前，某行业云客户对GPU（显示核心）智能计算产品表达了强烈的上线愿望。靳宏亮及其团队随即制定了详尽的云平台基础版本升级方案，并迅速推进平台升级工作，保障了客户业务的顺利上线。目前，智能运维已成为团队稳健发展、高效运作的关键环节。

靳宏亮表示，他们借助智能运维平台对问题进行多角度的快速定位和分析，成功实现了故障的提前预警和预测。这一举措显著提高了故障处理的效率，为云平台的稳定运行构筑了坚实的保障。目前，公司正积极推进智能化技术与云网领域的深度融合，预计未来日常运维任务的处理时间将有望减少50%。

靳宏亮这类从事云计算工作的人员数量在近年来显著增加。观察市场需求，云计算、大数据、人工智能等前沿技术的普及使得企业对信息技术系统的依赖性日益增强。在此背景下，运维工程师的职责愈发关键，他们必须保障系统的稳定、安全以及高效运作。在数字化转型的浪潮中，企业对信息技术的依赖程度不断加深，这使得运维工程师的角色愈发关键。因此，作为运维工程师分支之一的云网智能运维员，其职业发展前景同样十分广阔。

不完全统计显示，我国从事云网智能运维工作的人数已突破百万，且这一数字正迅速增长。王月，中国信通院云大所数据中心部的副主任，指出，人工智能技术的迅猛发展，极大地推动了包括云网智能运维员在内的新兴职业的需求增长。

王月指出，近年来，人工智能领域的发展势头迅猛，其数据中心和算力等业务能力也在迅速提升，增速甚至高达30%至40%。与此同时，行业从业人员的数量也呈现出显著的增长趋势。此外，在国家层面，相关产业同样受到了极大的关注。‘东数西算’战略已明确八大关键节点和十大产业集群。在这些主要省份，人才短缺问题尤为突出。因此，部分地方政府及行业领军企业纷纷启动了培训项目，旨在培育一批所需人才。

人才需求的迅猛增长反映出云计算和智能计算市场正迎来新的增长周期，其应用范围正逐步从互联网行业扩展至政务、金融、制造、交通等多个领域，实现深度融合与广泛渗透。依据工信部公布的数据，到了2024年年末，我国算力总体量已达到世界第二的位置，具体表现为每秒能进行百亿亿次的浮点运算，采用FP32单精度计算方式；在网络建设领域，目前正规划构建234条“东数西算”干线光缆，总长度达到8.5万公里。在数据存储领域，我国存储能力总量大致达到艾字节级别；在应用赋能层面，已成功征集超过1.3万个算力创新应用项目，这些项目广泛涉及工业、金融、教育、交通、医疗、能源等多个生产与生活领域。市场的迅猛增长和应用领域的拓展，不仅提升了市场对基础设施的需求，同时也对云网智能运维所需的人才资源提出了更为严格的要求。

可用性、稳定性、安全性变得极为关键，鉴于人工智能技术的迅猛进步，业务运营对运维的需求亦日益增强。运维人员在不断探索新情境，技术要求亦随之不断提升，这一趋势在就业薪资待遇等方面均有体现，特别是中级与高级专业技术人才的需求愈发迫切。”王月表示。

根据人社部提供的数据，截至目前东莞东坑律师，我国云计算行业正面临一个高达150万的人才短缺问题。对此，众多高等院校及培训机构已经纷纷开设了云计算和云网融合等相关专业及课程。同时，不少云计算服务提供商牵头成立了产教融合的联合体，并开放了云网技术人才的培训平台，旨在帮助学员全面掌握云网运维的实际操作技能。

靳宏亮指出，近年来人工智能技术在运维领域的深入应用和广泛推广，对复合型人才的培养显得尤为关键。对于从业者而言，唯有持续保持学习的态度，积极拥抱AI等新兴技术，才能有效推动云网络的品质提升和效率增长，助力行业实现数智化转型，从而更好地适应这一职业发展的需求。

记者即将告别联通云全国集中监控中心，回首望去，宽敞的大厅内，一位位云网智能运维员正穿梭于虚拟世界，他们如同守护虚拟世界的安全使者，网络空间的每个角落都留下了他们的足迹。技术的迅猛进步，使得我们坚信，未来生活中将涌现出更多这样的守护者。他们于云端操控网络航向，应对每一个云端浮现的安全挑战。得益于他们，我们的网络未来将更为畅通无阻，有效连接经济数字化转型的最佳路径！

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